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阿里CEO张勇开普敦全英文演讲：品牌商和零售商如何在数字时代取得成功（中文字幕）

浏览数：573 发布时间：2016年06月30日

阿里巴巴集团CEO张勇，这位控制三分之一中国零售份额的大佬出现在南非开普敦。与沃尔玛、宝洁、联合利华、玛氏等全球最顶级零售商和品牌商的CEO一起，召开了一场云集全球消费品界CEO的商界峰会。

据《第一财经日报》报道，跟随张勇参会的一位内部人士透露，张勇发言结束后，他特别召集了一个私下会议，囊括了各大在华业务广泛的快消巨头掌门人CEO，进行了一次推心置腹的发言，其核心目的就是探讨如何在中国加强品牌商供应链，推倒传统零售的“柏林墙”，用数字化的方式让品牌企业真正获得中国消费者。

视频：阿里CEO张勇开普敦全英文演讲：品牌商和零售商如何在数字时代取得成功（中文字幕）

张勇在南非就是用这27张PPT说服全球零售商和品牌商

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规模：中国电商10万亿 阿里始终占据80%市场份额



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中国电商市场经历了快速增长，而且这种增长还会继续下去。贝恩预计，到2020年中国电商渗透率将会进一步增长至22%，整个市场将达到10万亿元人民币.。

阿里巴巴始终占据这一市场超过80%的份额。

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移动商务大机会：企业更容易触达消费者 消费者行为更加可追踪



     中国正在发生非常迅猛的数字化变革，向数字化社会迈进。整个中国互联网人口在7亿左右，非常令人惊喜的是，超过90%是移动互联网用户。

在移动互联网，移动商务和移动支付领域，中国不仅是全球领先，中国应该是全球最领先的市场。

移动浪潮带来了挑战，更给企业带来明显的优势

消费者更容易触达，消费行为更容易识别

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中国经济在转型，希望在于年轻人



过去30年，中国经济是由出口驱动和投资驱动的。但今天，中国经济正在转变成为一个真正的消费驱动型经济，一个服务型经济。

中国正在经历这一过程，这并不容易，但是中国在转型中拥有属于自己的优势——那就是年轻人。就像我刚才给大家展示的，今天大部分移动互联网用户都是属于年轻人。他们会在网上花更多时间，他们的储蓄率比老一代人更低，特别是随着移动商业的发展，他们更倾向于在网上花时间和消费。

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阿里巴巴业务大图：数据环流



第一层：核心电商、移动媒体和娱乐、本地生活的三大板块

第二层：支付宝和蚂蚁金服组成的金融

第三层：菜鸟网络构筑的全球物流网络

第四层：阿里妈妈搭建的数据管理和营销服务平台

第五层：阿里云的云计算平台

向各位强调一件事情：数据。阿里巴巴实际上不是一家商务公司，阿里巴巴不是一家服务公司。从本质上，阿里巴巴是一家数据公司。我们把这一切商业场景，这一切商务、支付、物流、营销服务和云计算等业务，都看做创造数据的场景。

我们从各种商业场景中产生数据，然后再利用这些数据，为我们的业务，为生态参与者注入燃料，来帮助我们的合作伙伴，在这个快速变化的世界里，继续实现让天下都没有难做的生意。

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淘宝天猫聚划算：全世界最大的零售平台



淘宝不是eBay，中国消费者用淘宝寻找乐趣，发现潮流

今天淘宝每天有超过1.5亿人访问

承载超过十亿件商品

平均每个用户每天打开7次，要看18个店铺，35.7个商品，每天写下2000万条评论

淘宝是一个自由的市场，以其广泛的商品选择闻名。淘宝有一个较低的门槛并且这每个人都能在淘宝上开店。对消费者而言，淘宝的价值是帮助他们在上面消磨时间。

天猫不是亚马逊，天猫是一个品牌驱动的市场。

拥有8.9万旗舰店，

18万个品牌，其中超过1.2万个是国际品牌

天猫不像其他平台，把这么多年的线下模式复制到线上，相反我们在天猫所做的，是运营一个平台，赋能我们的品牌和零售伙伴在天猫上运营自己的阵地，让他们能够直接触达消费者。天猫让消费者节省时间。

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今天的阿里巴巴已经是全球第一大移动经济体，超过90%的中国移动网购用户是阿里活跃用户。每年中国有4.23亿消费者至少在阿里平台上购物一次。事实上，很多用户消费远远不止一次，最重度的用户在阿里平台上每年花费数十万美元。阿里覆盖了大部分中国消费者，特别是年轻一代，移动月度活跃用户超过了4亿。

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非常有趣的是，阿里的用户非常年轻，超过80%的用户在35岁以下，而最令人鼓舞的是，35%的用户是在24岁以下，意味着他们依旧是大学生的年纪，在有稳定收入以前已经开始体验网络购物。

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逍遥子和团队在7年前共同开创了双11。今天双11已经不仅属于中国消费者，更成为全球消费者的节日。去年双11销售额高达143亿美元，比2015年美国黑色星期五和网络星期一的更大，创造了八个单品的吉尼斯纪录。

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手机淘宝：早已不是销售，每天有1亿GMV从社交中产生



为什么双11这么受欢迎？为什么淘宝天猫的用户参与度这么高？其原因在于阿里的零售平台远远不止于销售本身。消费者到这里消磨时间，每天每个用户在淘宝天猫购物app花费时间超过20分钟，对于购物平台这个属性而言，这是很长的使用时间。

今天手机淘宝已经是世界上最大的社交电商平台

每天消费者进行500万次商品分享

2000万条评论，其中150万条带图片，100万条互动评论

每天有100万产品相关的提问，200万人参与回答

每天有1亿GMV从社交中产生

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天猫和美宝莲合作，由他们的签约明星Angelababy在网上直播新产品发布：一款唇彩。在两个小时内，超过1万件被卖出，最重要的不是销售，而有500万消费者看了直播，创造了消费者对品牌和产品的巨大认知。

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这张图是每个人都熟悉的传统销售体系，制造商找到一批批发商，分销商找到零售商，要花很大的工夫才能和终端消费者互动。

60年前发生过一场变革性的消费升级，广播、电视等大众媒介爆发增长，品牌商通过大规模广告掌握了消费者心智，那个时代零售商不成气候，主要是批发商和小店。

而过去的15年，零售商掌握了与消费者之间的关系，品牌商需要通过这一渠道触达消费者，所以所有的营销努力并没有沉淀下来关系。上市一个产品，都要3个月的狂轰乱炸，但即便如此也无非是让消费者站在货架面前的时候，脑子里有余温，而这个余温实际上还不只是你，还有其他人。与消费者之间的关系并不在品牌商手里，品牌商并不知道用户是谁。零售商借此来和品牌商要价。

头三十年品牌商控制了和消费者的关系，后三十年零售商垄断了与消费者之间的关系，得消费者关系者得天下。

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但是时代变了，在这个数字世界，世界是扁平的。

阿里巴巴想做的是成为一个平台，而不是成为站在品牌方和消费者之间的中间人。阿里希望帮助品牌伙伴，帮助制造商，帮助零售商来搭建通向消费者的正确通道，不仅产生销售，更重要的是帮助各位持续的触达消费者，帮各位获得消费者洞察。

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通过内部改革和转型，淘宝天猫已经成为了天然的最大消费媒体，通过收购整合，阿里拥有了中国最大的视频媒体优酷土豆，拥有了移动浏览器UCWeb，孵化出的神马搜索和新闻服务UC头条。

阿里拥有中国领先的导航地图服务高德，拥有排名第一的企业社交平台钉钉，拥有本地生活业务淘票票、阿里旅行和口碑。投资了覆盖中国500个城市的饿了么。

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让我们来看看阿里的媒体板块。就像之前所说的，今天在阿里的资产组合中，阿里已经拥有社交媒体、视频、浏览器等一批媒体资产。快速的来做一个中美的对标。在美国：广告投放者在Youtube和facebook上做品牌广告，在谷歌上做效果广告投放，在亚马逊上进行销售。但是我们想做的是，把所有这些行动放在同一个生态系统里。

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社交、消费媒体、新闻、搜索、浏览器和视频。今天阿里的移动板块已经覆盖了中国95%的互联网用户，这种深度渗透能够帮助阿里实现这个统一的大生态。阿里做这一切不仅是有利于自己，目标更是帮助品牌伙伴充分利用这些资源，在中国打造一个真正的数字化业务。

阿里大数据有多大？

电商实名认证的5亿人口属性数据，数据类别涵盖浏览、点击、加购、购买、社交、移动多样化数据，

3亿跨屏、5亿跨设备打通，无论用户看到什么媒体、用什么设备，都能识别到真人投放，并且阿里的数据是最有价值的消费数据，最能让品牌知道消费者喜欢什么、买了什么，不买什么。

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形成同一个生态的优势是什么？优势是阿里能够帮助品牌商在消费者端形成统一的超级ID，跨平台识别消费者行为，展开营销和销售。这是阿里认为最重要的，能提供给品牌商的价值。

阿里已经有了强大的零售平台，有了强大的媒体平台，我们整合两大平台，让企业能够在同一生态中进行用户管理，品牌投放这一系列的操作，最后转化为销售。所有的这些都在一个闭环的生态中展开，所有这些行为都可以被测量追踪。

通过数据和一体化生态，阿里妈妈帮助一款流行的点心食品投放广告，帮助产品的用户覆盖面扩大了90%，广告点击率提升了120%，广告投资回报率增加了135%

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农村开始，中国的情况非常特殊，有超过6亿的人口住在农村地区，在中国有60万个行政村，大部分村落不到1000户人家。你可以想象，在这么广袤的地理范围内，几乎不可能通过传统线下渠道渗透到这些农村。唯一可行的方式是电子商务。通过电商，通过农村淘宝计划，阿里帮助品牌伙伴渗透到农村地区。

农村淘宝建立了一套农村淘宝合伙人体系，他们不是我们的员工，而是村里当地的年轻创业者，他们希望建立自己的事业，同时在村里推广农村淘宝上的品牌和平台上的产品。他们代表农民来购买、付钱和收货。他们从中挣得佣金。今天农村淘宝已经覆盖了超过15000个农村，300个企业使用农村淘宝。

今天阿里能做的不仅是帮助你触及到在城市里的年轻一代，还能帮你触及到农村里的居民

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阿里刚刚收购了Lazada，给予企业进入东南亚市场的好机会。通过速卖通，阿里希望帮助品牌伙伴，通过跨境模式向更多国家出售商品。，速卖通在俄罗斯、西班牙和以色列等多个国家已经是排名第一的电商网站。还有天猫国际，这是一个一年前开始的新项目，帮助那些对中国感兴趣，还没进入中国的海外商家，通过跨境模式在中国直接开始直接获得消费者。

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通过所有这一切，在这个快速变化的数字时代，阿里能够提供给品牌和零售伙伴什么价值？是品牌营销、用户管理、渠道扩张和产品创新。

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消费者全流程：建立认识——发生兴趣——产生购买——建立忠诚



所有的品牌获得消费者都要经历这四个步骤：

建立认识——发生兴趣——产生购买——建立忠诚。

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电商+媒体的生态效应



天猫和Olay进行了一个合作，通过阿里的媒体业务优酷，Olay在优酷上播放视频广告，因为阿里生态内的统一ID，当消费者又来到天猫上后，天猫重新定位看过广告的观众，推荐他们到天猫官方旗舰店购物。通过这些操作，天猫发现看过广告的观众，当他们天猫上进行购买时，转化率比平均值高出151%。

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罗振宇效应：网红和达人的兴起



另一个例子是如何在阿里购物平台上利用新媒体。这个脱口秀主持人被称为“中国的Jimmy Kimmel”，在他的天猫店上播放脱口秀视频。

但这不仅仅是脱口秀，这个节目更加成为推荐书的地方。因为这位网红曾经是一个编辑，他自己创业成为一个脱口秀明星，然后开始卖书，通过他的节目，观众可以了更理解书的内容，对书产生更多好奇，销售就更多。

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通过平台差异化定位，阿里建立多场景多渠道的消费渠道。淘宝是一个自由市场、天猫是给消费者提供品牌商品，天猫超市则建立起了日用消费品的购物心智。这三大场景覆盖了中国大部分城市。

速卖通向海外扩张，Lazada专攻东南亚，农村淘宝则进行渠道下沉。最后商家还依靠天猫的企业销售渠道，触达零售平台上的800万商家，他们不仅是卖家，他们同时也是买家。

这一切都可以让平台上的企业，与阿里合作的品牌商制造商充分利用规模优势，一个平台多个网络。

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在农村地区，农村淘宝帮助联合利华把奥妙洗涤产品卖向中国的每个角落。



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最后，我们谈谈产品创新，刚刚我们说了销售、营销和用户管理，但是阿里是怎么用数字商业来改进供给侧，来改进产品创新。

这里有个例子。天猫和帮宝适联合进行了一次新产品调研。在座的每一个消费品制造商都做周期性的新产品调研，研发一个新产品要做试用，要做研究，要做抽样调查。但是在一个拥有4亿用户的平台上，你可以用最高效的方式，做一次互联网调查。

覆盖343个城市

拿到17000个真实消费者样本

完成7000份精准定位问卷

你可以看到通过阿里巴巴的方案，只花一周就能获得用户调查的真实反馈，这是真正的用消费者洞察来发展新产品。

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品牌营销、用户管理、渠道扩张和产品创新四大价值，品牌商和零售商能够将在阿里一个生态中实现。这是一个闭环的，可追踪的四合一“媒体+电商”生态系统。



这就是阿里巴巴，关于阿里巴巴的业务，关于中国的机会，关于在数字世界如何与阿里合作合作。阿里不是制造商，阿里也不是零售商或者在线零售商，阿里是一个平台公司。我相信阿里巴巴能够成为消费品论坛的一个新元素，非常高兴和大家聚在这里，和在座各位所有企业一起合作，在这个颠覆性时代把握住机遇。